Shipping policy
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 5 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se envían ni entregan durante fines de semana o festivos.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
- España: entre 5 y 12 días laborables
- Europa: entre 7 y 15 días laborables
- Internacional: entre 10 y 25 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos como aduanas, alta demanda o incidencias logísticas.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra.
En promociones específicas podrá ofrecerse envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, si está disponible.
5. Retrasos o incidencias
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por:
- Aduanas
- Transporte internacional
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente
- Circunstancias de fuerza mayor
No obstante, haremos todo lo posible para ayudar al cliente a localizar su pedido.
6. Pedidos perdidos o dañados
Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo razonable estimado, el cliente deberá contactar con nosotros en:
[TU EMAIL DE SOPORTE]
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente podrá asumir los costes de reenvío.
8. Aduanas e impuestos internacionales
En pedidos internacionales, el cliente puede estar sujeto a impuestos o tasas aduaneras según la legislación de su país.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos:
- Email: veckk03@gmail.com
- Web: coolpawtm.es